Verkopen via Thareseller

Toepasselijkheid

Deze verkopersvoorwaarden gelden voor iedereen die een verkopersaccount, winkel of productaanbod op Thareseller aanvraagt, beheert of gebruikt.

Door een verkopersaanvraag in te dienen, een winkel te activeren of een product te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden, de algemene voorwaarden, het privacybeleid en eventuele aanvullende beleidsregels van Thareseller.

Wanneer je namens een onderneming handelt, verklaar je dat je bevoegd bent om die onderneming aan deze voorwaarden te binden.

Verkopersaanvraag en goedkeuring

Je kunt niet automatisch als verkoper starten. Je moet eerst een verkopersaanvraag indienen.

Bij de aanvraag

• Verstrek je juiste, volledige en actuele persoonlijke en/of bedrijfsgegevens.
• Kan Thareseller vragen om een identiteitsbewijs, KvK-gegevens, btw-nummer, bankgegevens, adresgegevens of andere verificatiedocumenten.
• Mag Thareseller de verstrekte informatie controleren.
• Ben je verplicht mee te werken aan aanvullende identiteits-, fraude- en veiligheidscontroles.

Thareseller bepaalt of een aanvraag wordt goedgekeurd, afgewezen of voor aanvullende controle wordt aangehouden. Het indienen van een aanvraag geeft geen automatisch recht op toegang tot het verkoopplatform.

Thareseller mag een aanvraag afwijzen wanneer gegevens ontbreken, niet kunnen worden geverifieerd, onjuist lijken of wanneer er een risico bestaat op fraude, misbruik, illegale handel of reputatieschade.

Winkel en verkopersaccount

Je bent verantwoordelijk voor alles wat via jouw account en winkel gebeurt.

• Je houdt je inloggegevens geheim.
• Je gebruikt sterke en unieke wachtwoorden.
• Je meldt onbevoegd gebruik zo snel mogelijk.
• Je houdt je bedrijfs-, contact- en bankgegevens actueel.
• Je gebruikt geen misleidende winkelnaam, beschrijving, afbeelding of handelsidentiteit.
• Je doet je niet voor als een ander persoon, merk of bedrijf.

Een verkopersaccount mag alleen worden overgedragen wanneer Thareseller daar vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

Producten plaatsen

Je bent volledig verantwoordelijk voor de producten die je aanbiedt en voor alle informatie die bij het product wordt geplaatst.

Iedere productpagina moet minimaal bevatten:

• Een juiste en duidelijke producttitel.
• Een volledige en niet-misleidende productomschrijving.
• De juiste staat, eigenschappen, afmetingen en materialen.
• Duidelijke en waarheidsgetrouwe afbeeldingen.
• De verkoopprijs en eventuele prijsverschillen per variant.
• De beschikbare voorraad.
• De verwachte levertijd.
• Alle wettelijk verplichte veiligheidswaarschuwingen, labels en productinformatie.

Je mag alleen afbeeldingen, teksten, logo's en ander materiaal gebruiken waarvoor je de benodigde rechten en toestemmingen hebt.

Het kunstmatig beïnvloeden van beoordelingen, zoekresultaten, bestellingen, populariteit of productweergaven is niet toegestaan.

Verboden en illegale producten

Je mag geen producten of diensten aanbieden die illegaal, onveilig, misleidend, gestolen, nagemaakt of anderszins verboden zijn.

Onder meer verboden

• Gestolen producten of producten van onduidelijke herkomst.
• Nagemaakte merkproducten en andere inbreuken op intellectuele-eigendomsrechten.
• Wapens, munitie, explosieven en verboden zelfverdedigingsmiddelen.
• Drugs, verboden middelen en illegale geneesmiddelen.
• Producten die niet voldoen aan productveiligheidsregels.
• Producten waarvoor een vereiste vergunning, registratie, keuring of certificering ontbreekt.
• Gevaarlijke, discriminerende, frauduleuze of misleidende producten en diensten.
• Producten die auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden schenden.
• Producten die door Thareseller in een afzonderlijk verboden-productenbeleid zijn uitgesloten.

Thareseller mag producten zonder voorafgaande toestemming blokkeren, verwijderen of onzichtbaar maken wanneer sprake is van een overtreding, veiligheidsrisico, melding, onderzoek of redelijk vermoeden van onrechtmatig gebruik.

Prijzen, belastingen en aanbiedingen

Jij bepaalt in beginsel zelf de verkoopprijs van je producten, tenzij aanvullende afspraken gelden.

• Consumentenprijzen moeten inclusief btw worden vermeld wanneer dit wettelijk verplicht is.
• Je vermeldt bijkomende kosten duidelijk en tijdig.
• Je gebruikt geen misleidende van-prijzen of nepkortingen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste belastingbehandeling en administratie.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor facturen, belastingaangiften en eventuele btw-afdracht.

Een foutieve prijs moet zo snel mogelijk worden gecorrigeerd. Thareseller kan een bestelling of productvermelding blokkeren wanneer een prijs kennelijk onjuist, misleidend of frauduleus is.

Varianten, SKU's en voorraad

Je kunt varianten toevoegen, bijvoorbeeld voor maten, kleuren, materialen, uitvoeringen of andere producteigenschappen.

• Iedere variant moet duidelijk van andere varianten te onderscheiden zijn.
• Je kunt per variant een SKU, voorraad en prijsaanpassing instellen.
• De voorraad moet actueel en correct zijn.
• Je mag geen niet-beschikbare producten als direct leverbaar tonen.
• Bij pre-orders moet de verwachte beschikbaarheids- of leverdatum duidelijk worden vermeld.

Wanneer een product of variant uitverkocht is, moet je deze tijdig uitschakelen of de voorraad corrigeren.

Verzendmethodes en verzendkosten

Als verkoper kies je zelf welke beschikbare verzendmethodes je aanbiedt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het instellen van je verzendmethodes, verzendgebieden, levertijden en verzendkosten.

• Voeg zelf het juiste verzendbedrag aan je aanbod toe.
• Vermeld verzendkosten vóórdat de koper de bestelling afrondt.
• Gebruik een geschikte en veilige verpakking.
• Verzend binnen de opgegeven verwerkingstijd.
• Verstrek een geldige track-en-tracecode wanneer tracking beschikbaar is.
• Bewaar verzend- en afleveringsbewijzen.
• Zorg dat de gekozen vervoerder geschikt is voor het product.

Verzendkosten die de koper betaalt, worden niet automatisch beschouwd als winst. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de werkelijke verzendkosten en afspraken met de vervoerder.

Totdat het product volgens de toepasselijke wet en afspraken correct is afgeleverd, blijft de verkoper verantwoordelijk voor de uitvoering van de bestelling.

Bestellingen en uitvoering

Wanneer een koper een bestelling plaatst, ben je verplicht deze zorgvuldig, volledig en binnen de toegezegde termijn uit te voeren.

• Controleer nieuwe bestellingen regelmatig.
• Lever exact het bestelde product en de gekozen variant.
• Neem bij problemen zo snel mogelijk contact op met de koper en Thareseller.
• Annuleer geen bestellingen zonder geldige reden.
• Probeer betalingen of bestellingen niet buiten Thareseller om af te handelen.
• Gebruik klantgegevens alleen voor de uitvoering van de betreffende bestelling.

Je ontvangt pas inkomsten wanneer de betaling van de koper succesvol is ontvangen en de bestelling volgens de platformadministratie voor vergoeding in aanmerking komt.

Niet-betaalde, terugbetaalde, geannuleerde, betwiste, frauduleuze of teruggeboekte bestellingen leveren geen definitief recht op uitbetaling op.

Retouren, klachten en wettelijke garantie

Wanneer je als handelaar aan consumenten verkoopt, ben je zelf verantwoordelijk voor de toepasselijke consumentenregels.

• Je respecteert de wettelijke bedenktijd wanneer deze van toepassing is.
• Je behandelt retouraanvragen en klachten binnen een redelijke termijn.
• Je biedt een passende oplossing wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
• Je respecteert wettelijke garantierechten.
• Je voert terugbetalingen uit wanneer de koper daar wettelijk recht op heeft.
• Je verstrekt een correct retouradres.

Kosten van retouren, terugbetalingen, reparaties, vervangingen, schadeclaims, chargebacks of geschillen kunnen op het verkoperssaldo worden ingehouden wanneer de verkoper daarvoor verantwoordelijk is.

Thareseller kan bedragen tijdelijk reserveren zolang een klacht, retour, fraudeonderzoek of betalingsgeschil loopt.

Kostenoverzicht

Voor het gebruik van het platform kunnen per bestelling en per uitbetalingsaanvraag kosten worden ingehouden.

Moment van inhouding

De commissie wordt berekend over de verkoopwaarde. De vaste servicekosten worden één keer per succesvolle bestelling van de opbrengst afgetrokken.

Uitbetalingskosten worden berekend wanneer je een uitbetaling aanvraagt, voor zover deze kosten volgens de op dat moment geldende tariefstructuur van toepassing zijn.

Kosten voor promoties, advertenties, retouren, chargebacks, schade, correcties of aanvullende diensten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Voorbeeld: één product verkocht

Onderstaand voorbeeld laat zien hoe de opbrengst van één product kan worden berekend.

In dit voorbeeld worden verzendkosten afzonderlijk getoond. De manier waarop werkelijke verzendkosten worden verwerkt, hangt af van jouw betaal- en bestellingssysteem.

Uitbetalingen

Je kunt alleen een uitbetaling aanvragen wanneer je een goedgekeurd verkopersaccount, een geldige uitbetalingsrekening en voldoende beschikbaar saldo hebt.

• Alleen definitief betaalde en niet-geannuleerde bestellingen tellen mee voor het beschikbare saldo.
• Commissie, servicekosten en andere toepasselijke inhoudingen worden eerst verwerkt.
• Na aftrek van de vaste uitbetalingskosten moet minimaal € 15,00 netto overblijven. Daarom moet het beschikbare saldo minimaal € 16,95 bedragen.
• Je moet zelf een uitbetaling aanvragen via het verkopersportaal.
• Een aanvraag wordt eerst gecontroleerd en kan de status aangevraagd, in verwerking, uitbetaald of afgewezen krijgen.
• Een aangevraagd bedrag wordt gereserveerd en kan niet tegelijkertijd opnieuw worden aangevraagd.
• Thareseller mag een uitbetaling uitstellen wanneer er retouren, chargebacks, fraudeonderzoeken, klachten, schulden of andere risico's bestaan.

Thareseller mag bedragen verrekenen met openstaande kosten, terugbetalingen, schade, chargebacks, correcties, promotiekosten of andere bedragen die de verkoper aan Thareseller verschuldigd is.

Een weergegeven saldo is geen garantie op onmiddellijke uitbetaling. Een uitbetaling is pas voltooid nadat het bedrag daadwerkelijk naar de opgegeven rekening is overgemaakt.

Voorbeeld: uitbetaling aanvragen

Stel dat je de netto-opbrengst van het voorbeeldproduct wilt laten uitbetalen.

De uiteindelijke uitbetaling kan afwijken wanneer er retouren, terugbetalingen, reserveringen, chargebacks of andere correcties zijn.

Verwijderen, opschorten en sluiten

Thareseller behoudt, binnen de grenzen van de toepasselijke wet, het recht om producten, winkels en verkopersaccounts tijdelijk of permanent te beperken.

Thareseller kan onder meer:

• Een product weigeren, blokkeren of verwijderen.
• Een product tijdelijk onzichtbaar maken.
• De verkoopmogelijkheden van een winkel beperken.
• Een winkel tijdelijk opschorten.
• Een verkopersaccount blokkeren of beëindigen.
• Openstaande uitbetalingen tijdelijk reserveren.
• Aanvullende verificatie of bewijsstukken eisen.
• Informatie verstrekken aan bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.

Redenen voor maatregelen

• Overtreding van deze voorwaarden.
• Verkoop van verboden, illegale of onveilige producten.
• Fraude, misleiding of identiteitsmisbruik.
• Veelvuldige klachten, annuleringen of chargebacks.
• Niet leveren of structureel te laat leveren.
• Onjuiste of onvolledige accountgegevens.
• Schending van intellectuele-eigendomsrechten.
• Een wettelijke verplichting, rechterlijk bevel of verzoek van een bevoegde autoriteit.
• Een ernstig veiligheids-, financieel- of reputatierisico.

Waar wettelijk vereist, informeert Thareseller de verkoper over de reden van een beperking en over beschikbare mogelijkheden om bezwaar te maken.

Bij urgente veiligheidsrisico's, fraude, illegale inhoud of wettelijke verplichtingen kan direct worden ingegrepen.

Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

De verkoper is verantwoordelijk voor zijn producten, aanbiedingen, leveringen, communicatie, belastingen, vergunningen en wettelijke verplichtingen.

De verkoper vrijwaart Thareseller, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken, schade en kosten die ontstaan door:

• Een product van de verkoper.
• Onjuiste of misleidende productinformatie.
• Een gebrek, veiligheidsprobleem of terugroepactie.
• Inbreuk op rechten van derden.
• Niet-naleving van consumenten-, belasting- of andere wetgeving.
• Niet-levering, gebrekkige levering of te late levering.
• Handelingen van medewerkers, hulppersonen of vervoerders van de verkoper.

Thareseller is niet verantwoordelijk voor winstderving, omzetverlies, reputatieschade of andere indirecte schade, behalve voor zover een beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Gegevens, controles en belastingen

Thareseller kan verkopersgegevens verzamelen, controleren, bewaren en verwerken voor onder meer:

• Identiteits- en bedrijfsverificatie.
• Betalingen en uitbetalingen.
• Fraudepreventie en platformveiligheid.
• Klachten, retouren en geschillen.
• Naleving van wettelijke verplichtingen.
• Fiscale rapportage, waaronder DAC7 wanneer van toepassing.
• Contact met toezichthouders en bevoegde autoriteiten.

Je bent verplicht de gegevens en documenten te verstrekken die Thareseller redelijkerwijs nodig heeft om aan wettelijke, fiscale, veiligheids- of betaalverplichtingen te voldoen.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor je inkomstenbelasting, omzetbelasting, administratie en andere fiscale verplichtingen.

Wijziging van voorwaarden en tarieven

Thareseller kan deze voorwaarden en tarieven wijzigen wanneer dat nodig is door veranderingen in de dienst, kostenstructuur, wetgeving, veiligheid of bedrijfsvoering.

Verkopers worden binnen de toepasselijke wettelijke termijn geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen.

Wanneer je na de ingangsdatum gebruik blijft maken van het platform, gelden de gewijzigde voorwaarden voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Een verkoper die niet akkoord gaat met een wijziging, kan het verkopersaccount beëindigen voordat de wijziging ingaat, tenzij een wijziging onmiddellijk noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, veiligheidsrisico of fraudepreventie.

Vragen en contact

Heb je vragen over je verkopersaanvraag, producten, verzendmethodes, kosten of uitbetalingen? Neem dan contact op met Thareseller.